Terugbetalings- en retourbeleid

Bij MOVI Fashion vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Wil je toch afzien van je bestelling? Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalen werkt.

Herroepingsrecht

Als consument binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd? Dan gaat de termijn van 14 dagen in op de dag nadat je het laatste artikel hebt ontvangen.

Retour of annulering aanvragen

Wil je een artikel retourneren of je bestelling annuleren? Log dan in op je klantenaccount, ga naar Bestellingen en dien daar een retour- of annuleringsverzoek in.

Na ontvangst van je verzoek laten wij je weten hoe je de artikelen kunt retourneren.

Retourneren

Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.

De artikelen dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking te worden geretourneerd.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij MOVI Fashion uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.

Bewaar altijd je verzendbewijs en eventuele track & trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.

Terugbetaling

Wanneer je gebruikmaakt van je volledige herroepingsrecht, betalen wij het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de artikelen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met je is afgesproken.

Kies je bij je oorspronkelijke bestelling voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering? Dan worden eventuele extra verzendkosten niet terugbetaald.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan onder andere niet gelden voor:

• artikelen die speciaal voor jou op maat of volgens persoonlijke wensen zijn gemaakt;

• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Heb je een beschadigd, verkeerd of onvolledig artikel ontvangen? Dien dan zo snel mogelijk een verzoek in via je account, zodat MOVI Fashion samen met jou naar een passende oplossing kan kijken.

MOVI Fashion
Fashion met aandacht voor stijl én service.